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跨境电商人才需求“井喷”
浏览次数:71    发布时间:2016-06-22   返回列表


近年来,跨境电商零售出口行业因增长迅速、潜力巨大而广受关注。与此同时,随着“互联网+外贸”一系列政府配套措施的相继出台与落实,跨境电商零售出口行业作为优势产业的地位得以确立。近日,eBay进行了《2015年跨境电商零售出口行业人才需求调查》,调查表明,目前跨境电商市场容量不断扩大,身处其中的卖家业务规模也将水涨船高,从而催生大量的人才需求。

  市场扩容亟待人才持续供应调查显示,超过94%的受访卖家表示未来有扩大公司规模、继续招聘人才的计划,说明卖家普遍对行业前景保持乐观。

  专家认为,卖家信心来自行业本身的发展契机及政府的积极扶持。相比传统外贸方式,跨境电商省略了大量中间环节,有效节约了资源并降低对外贸易的综合成本,为中小型外贸企业进入国际市场开辟了捷径,也为品牌开拓国际市场提供了新契机,因此,受到众多企业的青睐,成为迅速发展的朝阳产业。与此同时,通过系列政策扶持,跨境电商发展中所面临的支付、物流、报关报检等障碍正在逐步消除,随着市场需求增加,行业将迎来加速发展机遇。

  调查显示,在未来将继续招聘客服类和产品开放类岗位人才的受访卖家占比分别为56%与54%,明显高于其他类别的岗位。对于这两类岗位人才的需求持续走高,一方面折射出跨境电商零售出口市场正在不断扩容,另一方面说明行业正处于升级转型的关键阶段。专家指出,移动互联网的出现,意味着卖家需要比以往任何时候都更积极地了解和满足消费者的需求,包括能提前预测受消费者欢迎的品类并准备好存货、随时回复消费者的咨询、保持与消费者的良好互动促成重复购买等等。所有这些,都需要有人才储备作为基础。

  年轻人拥有更多机会

  调查显示,近50%的受访者更倾向于招聘应届毕业生,有近56%的受访者表示在未来一年内有与学校合作进行校园招聘的计划。

  与传统外贸和电子商务产业相比,跨境电商零售出口产业仍然处于形态新、变化多、增长快的新阶段,因此,在人才需求方面也具有门槛较低、更重视岗位技能培养、新晋人才机会更充裕的特点。而大中专院校毕业生接受新生事物速度快,更熟悉网络时代的生活方式,可塑性更强,招聘成本也相对较低。因此,跨境电商零售出口产业为很多刚刚步出校门的学生提供了新的就业方向和发展机会。

  另外,调查显示,有超过64%的受访者表示希望招收的人才具有大学本科学历,同时,英语与电子商务分别以52%与49%成为最受卖家欢迎的专业前两名。调查认为,卖家对于学历及专业的偏好主要由跨境电商零售出口行业的目的地市场及目标客户群体所决定。目前,国内卖家的主要目的地市场集中在以美国、英国、德国、澳大利亚为代表的成熟市场,这些市场的消费者对网络购物体验的要求也最为严格。这就要求从业者具备优良的语言能力、熟悉电子商务各个环节,并能快速学习和领会目的地市场的文化习惯及当地法律法规,才能与目的地市场消费者保持持续有效的沟通,保证他们获得优质的客户体验。

  向高素质专业人才敞开大门调查显示,有80%的受访者表示新员工入职后会专门指派老员工进行辅导及帮带,另有25%的受访者表示已在公司内部设立了专门的培训部门为新人开展培训,这意味着越来越多的卖家开始将人才培训与培养专业化。

  有35%的受访卖家计划招聘管理类岗位的人才,29%的受访卖家计划招聘供应链和物流管理类人才,18%的受访卖家计划招聘技术开发型人才。这是因为随着跨境电商零售出口行业的不断发展与成熟,卖家在业务规模不断提升的同时,业务的复杂程度与内部管理的难度也在不断提高,因此,对于具有经营管理、软件开发、供应链和物流管理等专业技能人才的需求也开始增加。

  报告建议,在校生不妨学一门小语种语言,50%的卖家表示小语种人才也是招聘时的优先考虑对象。另外,积极在学校寻找实习机会也是可行方法,有20%的受访者表示会在业务旺季从学校招收实习生。

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